南宫NG·28

在灾备行业，用户在进行灾备规划建设时，面对良莠不齐的灾备供应商，急需一套科学严谨的质量评价体系来协助自己的选择。下面就是一套关于灾备服务质量评价的体系，该评价体系适用范围广，行业知识专，可以帮助用户在选择灾备供应商或产品时，建立统一、规范的灾备服务质量评价标准。

1）功能性要求

灾备产品应该能够为用户提供适应基本的、通用的南宫NG·28保护和业务连续性等功能要求，有相应的容灾备份技术、模式、策略供选择，支持通用的备份对象和备份平台，具有满足对备份南宫NG·28和容灾系统管理的功能等。如：

运行平台支持；

存储模式支持；

系统管理功能；

定制化支持；

管理权限支持；

中文/外文化支持等；

可视化智能监控支持；

备份对象、介质、模式支持；

恢复演练、投资保护支持等。

2）可靠性要求

根据灾备产品可靠性结构、寿命类型和各单元的可靠性试验信息，利用概率统计方法，评估出产品的可靠性特征量。评估其是否能在规定的时间内以及规定的环境条件下，完成规定功能的能力。可靠性要求是产品安全、稳定使用的基础，灾备产品是以程序运行为主的IT软件，可靠性是确保当故障发生时，灾备产品能够立即发挥功能，将用户的损失降到最低。评价内容有：

是否有相关的资质认证；

是否达到实际的使用效果；

是否持续的运行不出现问题；

是否有原厂技术支持服务、快速响应能力等。

3）性能效率要求

灾备产品应该具备满足用户对南宫NG·28在物理机、虚拟机、云平台、中间件及各种南宫NG·28库等IT架构上的容灾备份方面的性能要求，包括时间、容量、耗能、用户指标等。介质包括产品性能效率、网络效率等。如：

支持尽可能少对生产端性能产生开销；

支持多租户的同时接入复制备份和恢复；

RPO、RTO、APIT（任意时间点回退）值尽可能地小。

4）信息安全要求

灾备软硬件产品应该具备满足国家机构及用户对南宫NG·28及系统在容灾备份方面的信息安全要求，包括安全功能和安全保证，并取得相应的资质等。如：

安全审计；

配置管理安全；

用户南宫NG·28保护安全；

身份鉴别和访问控制安全；

软件著作权、软件产品证书、3C认证、涉密认证等。

5）易用性要求

灾备产品应该尽量简单易用，简化运行维护操作过程，提高用户体验。应符合易理解性、易学习性、易操作性、吸引性。如：

完备的产品指导手册；

易于查询的在线帮助功能；

有效性检查输入南宫NG·28功能或能力；

产品的窗口和界面应符合普通用户习惯且布局合理；

产品的界面、图形、文字、信息和标识应易于识别和理解。

灾备供应商应该视质量和安全为公司服务用户的命脉。南宫NG·28在质量安全部门的管控下，制定了一系列严格的产品安全研发生产规章制度。而在去年近百名的客户《满意度调查问卷》中，南宫NG·28也是获得了客户的信任和好评。

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